Avisos Legais e Reclamações

CONTEÚDOS E GARANTIAS

A informação disponível neste sítio é gratuita, podendo ser utilizada livremente, desde que seja mencionada a fonte de informação. No entanto, é proibida a sua utilização para fins ofensivos.

O conteúdo deste sítio é protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos e Direitos de Propriedade Industrial ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia e convenções internacionais.

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Esta página pretende assegurar a exatidão e atualização da informação prestada aos nossos Clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE | TERMOS E CONDIÇÕES | RECLAMAÇÕES | RNET | SERVIÇOS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Gostaríamos de agradecer por visitar o nosso website: https://www.santaremhotel.net

Garantia de privacidade!

Estamos absolutamente comprometidos em proteger a sua privacidade, pelo que não recolheremos nenhuma informação pessoal sua, a menos que a forneça voluntariamente. Esta política de privacidade (a "Política") foi elaborada para informá-lo sobre as nossas práticas no que diz respeito à recolha, uso, divulgação e transferência das informações pessoais que possa fornecer.

Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de nos submeter as suas informações pessoais.

Informação Pessoal | Informação Recolhida | Finalidades | Cookies | Divulgação | Links | Segurança | Pessoas Relacionadas | Retenção | Direitos | Reclamações | Alterações | Contatos

1. O que é informação pessoal?

1.1 Esta seção da Política de Privacidade explica o que é "informação pessoal".

1.2 Informações pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo, como seu nome, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail e número de telefone ("Informações pessoais").

1.3 Outras categorias de Informações Pessoais podem incluir:

Detalhes pessoais: informações de contato (incluindo números de telefone celular), informações de passaporte, informações sobre vistos, sexo, informações de identificação de âmbito nacional e oficial, informações sobre deficiências, informações sobre sua carta de condução, fotografias, imagens;Detalhes das reservas: histórico de viagens, pacotes de aluguer de automóveis, grupos aos quais você está associado quando se hospeda connosco, informações de associativismo, inscrições, e outras informações relacionadas à sua reserva, estadia ou visita ao nosso Hotel.Informações de pagamento: número do cartão de crédito utilizado em pagamentos.

2. Informação recolhida

2.1 Esta seção da Política de Privacidade explica como recolhemos as suas informações pessoais.

2.2 Recolha de informações ativas: recolhemos ativamente informações de nossos hóspedes. Um exemplo de onde recolhemos ativamente as suas informações inclui quando se corresponde directamente connosco via e-mail, preenchendo formulários on-line no nosso site (ou através de sites de terceiros), bem como aquando do preenchimento do Boletim de Registro no momento do Check-In.

2.3 Outros exemplos de onde recolhemos ativamente as suas informações, incluem quando você pretende reservar um quarto ou outra experiência connosco, ou ainda quando nos faz algum tipo de consulta.

2.4 Recolha passiva de informações: Nalgumas circunstâncias, podemos processar informações recolhidas através das suas interações relacionadas connosco (por exemplo, a página da web a partir da qual você navegou até ao nosso website), ou Informações pessoais que recebemos ou obtivemos de terceiros (por exemplo, fontes de informações disponíveis publicamente). Nestas circunstâncias, pode-se dizer que as suas Informações Pessoais foram recolhidas passivamente.

2.5 Um outro exemplo de onde suas informações pessoais podem ser recolhidas passivamente é quando você visita o nosso website, pois nós podemos recolher automaticamente as seguintes informações:

Detalhes aa sua utilização do website, incluindo seu nome de utilizador, cidade, país, páginas visitadas, pesquisas e downloads efectuados.Informações técnicas, incluindo o modelo do dispositivo que utilizou e o sistema operacional que executa o navegador da Web, o tipo e a versão do navegador da Web, o endereço IP, a data e a hora em que acedeu ao website.Informações sobre os downloads efectuados.Informações gerais sobre o uso do nosso website.2.6 Como muitos hotéis, valorizamos a sua segurança. Podemos, portanto, gravar ou capturar imagens dos nossos visitantes e convidados nas áreas públicas do Hotel, através do sistema CCTV – estes processamentos destinam-se, naturalmente, à vossa protecção, dos nossos visitantes, dos nossos convidados e da nossa equipa.

3. Finalidades e uso da informação

3.1 Podemos coletar, processar e, de outra forma, usar suas Informações Pessoais para fins que sejam exigidos por leis, regulamentos ou outros contratos aplicáveis, ou para nos permitir cumprir nossas necessidades comerciais e obrigações legais. Essas finalidades incluem:

Administrar, melhorar e desenvolver o sitePara administração e conclusão de reservas, reservas e inscriçõesPara gerenciar nosso relacionamento com você e (se relevante) a organização que você representa, incluindo o fornecimento de informações sobre nossos produtos e serviços, atendimento ao cliente e serviços de conciergePara organizar, planejar e agendar eventos ou reuniões do grupo em nossas propriedadesPara administrar a associação, programas de recompensas, ofertas promocionais e ofertas relacionadasPara personalizar a sua experiência do usuário (por exemplo, adaptando o conteúdo entregue a você em nosso site)Para disputas legais, investigações regulatórias e propósitos de conformidadePara nos ajudar a fornecer os serviços que habitualmente solicita no nosso Hotel e para garantir que atendemos às suas necessidades enquanto estiver connosco e / ou para permitir que entremos em contato consigo em relação a questões decorrentes da sua estadia connosco

3.3 Podemos confiar a terceiros fornecedores de serviços para ajudar a fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, inclusive quando visita o nosso site, como por exemplo, no aluguer de automóveis, etc.

4. Cookies

4.1 O site cria "cookies" quando você o visita.

4.2 Um cookie é um pequeno volume de dados que um site pode enviar ao seu browser para que possa ser lido posteriormente a partir desse mesmo browser. O objetivo dos cookies é também permitir o fornecimento de comunicações mais personalizadas dos sites.

4.3 Os cookies podem recolher informações, incluindo informações Pessoais, como preferências do utilizador, informações gerais de uso, informações de associação e identificadores exclusivos. Os cookies podem, em algumas circunstâncias, permanecer no seu dispositivo mesmo depois de sair do site.

4.4 Seu browser devolverá as informações do cookie somente para o domínio de onde o cookie foi originado, ou seja, o nosso Website, e nenhum outro Website pode solicitar essas mesmas informações. Quando volta a visitar o Website, o cookie é enviado de volta ao servidor da web, junto com sua nova solicitação.

4.5 Seu navegador pode fornecer configurações nas quais você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie, dando-lhe a hipótese de decidir se aceita ou rejeita o cookie.

4.6 O nosso Website também utiliza cookies para acompanhar o seu carrinho de compras, e fazer-lhe assim, sugestões de acordo com os seus interesses.

5. Divulgação de informação

5.1 Em algumas circunstâncias, podemos precisar processar ou divulgar suas Informações Pessoais em conexão com os propósitos listados nesta Política de Privacidade (incluindo os estabelecidos na seção 3), ou conforme permitido por lei.

5.2 Podemos divulgar suas informações pessoais:

(a) aos nossos agentes, consultores e subcontratados que nos auxiliam na administração de nossos negócios, incluindo nossas propriedades, sistemas de reservas, sistemas de reservas e que estão sujeitos a obrigações apropriadas de segurança e confidencialidade;(b) se a parte total ou uma parte substancial do nosso negócio for vendida ou integrada noutra empresa, aos nossos consultores e quaisquer possíveis compradores e seus representantes; e(c) quando tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar ou solicitação oficial.5.3 Algumas destas divulgações podem envolver transferências das suas Informações Pessoais para um país fora da União Europeia ou para o Espaço Económico Europeu (EEE) mais amplo ("Transferências Internacionais"). A AEA é composta pelos estados membros da União Europeia e Noruega, Islândia e Liechtenstein.

5.4 Em alguns casos, as transferências internacionais podem ser feitas para países que não têm leis de proteção de dados semelhantes às da União Europeia. Nessas circunstâncias, divulgaremos apenas suas informações pessoais:

Quando o destinatário das Informações Pessoais está localizado num país que foi avaliado pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção para informações pessoaisCom o seu consentimento explícitoCom base num acordo, concebido para proteger a sua informação, na forma apropriada aprovada para este fim pela Comissão Europeia (ou um organismo equivalente)Onde permanecemos no controle da informação; ouOnde de outra forma permitido sob a lei aplicável

5.5 Certificar-nos-emos de que existem salvaguardas adequadas para proteger suas Informações Pessoais quando a divulgação de suas informações exigir uma Transferência Internacional.

6. Links para outros sites

6.1 Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso Site e às suas Informações Pessoais que recolhemos quando visita a nossa propriedade. O nosso site tem vários links ou referências para outros sites, outras agências, organizações locais e internacionais.

6.2 É importante que note que, ao visitar outro site, você não está mais ligado ao nosso e fica sujeito à política de privacidade (se houver) do novo site. Nós não controlamos tais sites e não somos responsáveis por suas práticas de dados e outras. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros.

7. Segurança

7.1 Tomaremos as medidas apropriadas para manter suas informações confidenciais e seguras, de acordo com nossos procedimentos internos que abrangem o armazenamento, acesso e divulgação de informações.

7.2 Por favor, note que as mensagens que nos envia por e-mail ou por qualquer conexão com a Internet, podem não ser seguras. Se nos enviar informações confidenciais e/ou Pessoais por tais meios, fá-lo-á por sua conta e risco. Nós não somos responsáveis pela segurança ou integridade de tais informações. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

8. Informações sobre pessoas relacionadas

Se nos fornecer informações pessoais sobre membros de sua família, amigos, dependentes ou outros terceiros (por exemplo, para efeitos de reservas), é sua responsabilidade informá-los sobre seus direitos em relação a esta Política de Privacidade. Para tal informação, poderá, por exemplo, fornecer a essas pessoas uma cópia desta Política de Privacidade.

A recolha de dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos não nos interessa. Se nos chegar ao conhecimento que tais dados nos foram passados sem a aprovação dos pais / responsável legal, esses dados serão excluídos de imediato.

Dessa forma, confiamos nos pais ou responsáveis legais que nos fornecem as informações.

9. Retenção de informações

Nós manteremos suas informações pessoais precisas e atualizadas e não manteremos os seus dados por mais tempo do que o necessário. De tempos em tempos, podemos excluir ou anonimizar suas informações, caso você não tenha ficado connosco por um período de tempo.

10. Os seus direitos

10.1 Se alguma das informações pessoais que você nos forneceu mudar, entre em contato connosco e informe-nos os detalhes corretos.

10.2 Nos termos da lei aplicável, tem o direito de:

Solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre siSolicitar correção ou exclusão de informações pessoais que são imprecisasRetirar qualquer consentimento aplicável para processamento e transferênciaRejeitar o uso das suas informações pessoais para fins de marketingObjeto de caracterização do perfil e tomadas de decisão automáticasNalgumas circunstâncias, também pode ter o direito de "portabilidade de dados" exigir que nós transfiramos os seus dados pessoais para si ou para um novo provedor de serviços.

10.3 Nós pediremos o seu consentimento se pretendermos utilizar os seus dados para fins de marketing ou se pretendermos divulgar as suas informações a terceiros para fins de marketing.

10.4 Para exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, entre em contato connosco.

11. Reclamações

Pode apresentar reclamações ou expressar preocupações sobre a forma em que processamos as suas Informações Pessoais com o órgão que regula a proteção de dados no seu país.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

12.1 Se houver alterações a esta Política de Privacidade, procederemos à sua atualização. Os novos termos serão exibidos aqui no computador / website poderá ser obrigado a reconhecer que os leu antes de continuar a usar o site.

12.2 Portanto, é importante que verifique a página "Política de Privacidade" quando aceder ao nosso site, de modo a ficar ciente de quaisquer alterações que possam ocorrer.

TERMOS E CONDIÇÕES
(Reservas, Cancelamentos e Pagamentos)

O Santarém Hotel reserva-se o direito de realizar alterações e correcções aos Termos e Condições, quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso. No entanto serão guardadas as versões anteriores para eventuais esclarecimentos necessários.

Entrada e Saída
Check-In: A partir das 15:00 | Check-Out: Até às 12:00
É obrigatória a apresentação de Documento de Identificação no Check-In para todos os ocupantes dos quartos.

Pagamentos
Podem ser efectuados em Dinheiro, Multibanco, VISA, Euro/Mastercard e Transferência Bancária.

Danos
O Hotel poderá imputar despesas relativas a danos causados nas instalações e/ou equipamentos ao dispor dos Utilizadores.

Condições de Cancelamento
As reservas poderão ser canceladas sem custos até às 15H00 do sétimo dia antes do dia da chegada. Após esta hora, o Hotel reserva-se o direito de cobrar, até 100% da estadia.

Os Períodos especiais são:

SAÍDAS ANTECIPADAS
As Saídas Antecipadas comunicadas com uma antecedência mínima de 48 horas, não serão cobradas. Após este prazo, o Hotel reserva-se o direito de cobrar parte ou a totalidade das noites não concretizadas.

SERVIÇOS

Gratuitos
Piscina para Adultos; Chapinheiro para Crianças; Piscina Interior Aquecida; Ginásio; Estacionamento Gratuito; Recepção 24 horas; Internet Corner; Wi-Fi; Serviço de Despertar; Depósito de Bagagens; Jornais Nacionais e Regionais no Hall.
Não gratuitos
Massagens; Lavandaria; Minibar; Restaurante; Lobby Bar; Lounge Pool Bar; Room Service (taxa adicional)

RECLAMAÇÕES

Melhoramos com os elogios, mas muito mais com as críticas menos positivas.

Tudo fazemos para que se sinta confortável no Hotel. Porém, as insatisfações podem sempre acontecer. Partilhe-as connosco logo que possível de forma a permitir-nos agir atempadamente. Queira contactar a Recepção e/ou o Diretor de Serviço.

O Santarém Hotel aderiu ao CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Em caso de conflito, o Consumidor poderá recorrer a esta Entidade através do telefone 213 847 484, ou do website https://www.cniacc.pt

O Santarém Hotel dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico.

RNET

Registo Nacional dos Empreendimentos Turísticos – RNET Nº 3641

Em caso de dúvidas, por favor entre em contacto connosco

SANTARÉM HOTEL

Email: daniel.mota@santaremhotel.net
Email: geral@santaremhotel.net

Endereço: Av. Madre Andaluz, 2000-210 Santarém - Portugal

Telefone: +351 243 330 800

Última atualização: 21 Junho 2022

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